物美张文中：社区团购不会消灭实体店，但实体店必须数字化转型

12 月 6 日上午消息，在今日的中国企业领袖年会上，物美集团创始人、多点董事长张文中发表主题演讲。

今年社区团购成为互联网行业新风口之一，阿里、美团、滴滴等互联网巨头纷纷入场。

张文中表示，自己今年经常被问到两个问题：怎么看社区团购，会不会一家通吃；实体店还能不能存在，出路在哪。

他认为，未来实体店一定会继续存在，因为实体店能够满足线上给消费者服务之外的需求，比如餐饮堂食等线下服务业态。但他强调，实体店也必须进行彻底的数字化转型，在效率、服务等方面进行提升。

“实体店需要数字化 + 回归商业本质，为用户提供更好的服务，也需要大家报团取暖。”他说。

在张文中看来，实体零售业的数字化转型，有几个必要性。

一是能够真正满足用户需求，同时满足线上消费满足不了的需求。他透露，多点目前已拥有 1.5 亿用户。

二是对于降低成本，比如供应链、物流等方面都有重要意义。

三是数字化转型也有利于保障就业、为中小企业创造公平竞争的市场环境。