国网通渭县供电公司：零距离、面对面做好窗口服务

为进一步提升优质服务水平、深化服务内涵，近日，国网通渭县供电公司结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，领导班子成员到平襄、榜罗、陇山供电所开展“领导服务日活动”，零距离、面对面服务接待办理业务的客户，做好服务用户的“最后一公里”工作。

“领导服务日”活动中注重首问负责制，当天在服务过程中，各领导全程坚守在供电所营业厅，面对前来咨询和办理业务的用户，严格履行首问负责制，及时答复用户咨询问题，对需要现场服务的，及时转办业务部门和供电所开展业务跟踪服务，通过窗口一线面对面服务客户，深入挖掘窗口服务的难点、客户关注的重点，确保服务保质保量。

“领导服务日”活动是该公司全面贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的一个缩影，全方位提升服务意识的重要举措，通过活动的开展，实现“发现一个点、完善一条线、整改一个面”，切实提升客户服务和基层工作水平。

据悉，此次活动期间，该公司3位领导班子成员共接待客户18人次，受理、解答问题18件，客户满意率达到100%。（赵国冬）

(责编：白宇、岳弘彬)

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