人民网北京7月31日电（王紫）31日，记者从北京市公安交通管理局获悉，为进一步深化公安交管“放管服”改革，提升群众对事故处理工作的满意度，方便当事人及时了解事故处理进度和结果。8月1日起，北京交管部门推出道路交通事故处理进度和结果网上查询服务。适用一般程序处理的交通事故，事故各方当事人、事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员均可通过交通安全综合服务管理平台网页或“交管12123”手机APP查询事故处理进度、结果等相关信息。

据介绍，对于适用一般程序处理的交通事故，查询主体可通过交通安全综合服务管理平台网页或“交管12123”手机APP查询到以下事故处理进度和结果。事故处理进度包括：案件受理、扣留扣押、调查取证、检验鉴定、事故认定、事故复核、损害赔偿调解、逃逸事故侦办。事故处理结果包括：道路交通事故认定书、道路交通事故证明、道路交通事故复核结论。

对于事故当事人，公安交管部门在处理事故时，将按规定告知其在网上查询事故处理情况的权利，并提供查询凭证。对于事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员，需向公安交管部门提交书面申请，经审核通过后，方可获得查询凭证。查询凭证包括事故编号、查询码、查询方式和责任义务等信息，查询人应保管好查询凭证，防止信息泄露。

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