内容提要：为学习推广新时代“枫桥经验”，不断完善东丽区矛盾纠纷多元化解机制，东丽区在万新派出所成立万新街道公调对接人民调解委员会....

　　天津北方网讯：为学习推广新时代“枫桥经验”，不断完善东丽区矛盾纠纷多元化解机制，东丽区在万新派出所成立万新街道公调对接人民调解委员会，在调解过程中将“刚性执法”与“柔性治理”相结合，坚持依法、依情、依理调解。截至目前，调委会共成功调解各类疑难纠纷案件140余件，努力实现矛盾纠纷警情化解与人民调解的有效衔接，确保社会和谐稳定。

　　谋定后动 高站位精心布局

　　区司法局与公安东丽分局高度重视，加强组织领导，积极构建“公调对接”平台。区司法局加强“公调对接”人民调解组织的指导管理，开展调解员培训，加强对纠纷调解工作的督促指导；公安东丽分局加强业务指导，强化组织、队伍、制度、程序、档案、场所等规范化建设；建立工作联席会议制度，定期召开联席会议，及时通报情况、交流信息、总结经验、统一核准数据台账，完善相关制度和措施；强化工作保障，积极落实“公调对接”人民调解员工作补贴及调解案件“一案一补”经费补贴，提升人民调解员的工作积极性。

　　整体联动 高标准精细推进

　　规范万新街道公调对接人民调解委员会，同时升级派出所“亚楠调解室”。调解场所配备调解专用办公室2间，办公桌椅、专门的案卷文书存放柜、互联网电脑、联网视频探头等办公设施一应俱全。工作场所内人民调解标识、调解原则、劝谏警语等设置齐全，积极营造和谐、礼让的调解氛围。加强人员配备，万新派出所派驻一名熟悉矛盾纠纷调解技巧的民警专门从事治安调解工作，区司法局配备两名经验丰富的专职人民调解员做实人民调解工作，同时与律师事务所签订合作协议，为调解引入专业法律服务资源。探索形成由派出所民警牵头，专职调解员主攻，律师积极介入，各司其职的具有东丽特色的“公调对接”创新联动模式，帮助辖区群众解决了大量的矛盾纠纷，成为当地调解的一块“金字招牌”。

　　创新驱动 高水平精准攻坚

　　整合社会资源，实现治安调解与人民调解充分融合，形成社会矛盾纠纷化解合力。同时,实现了大调解机制功能由被动调处向主动调处与源头预警的转变，大量非警务警情类纠纷进行分流，有效释放了警力。调委会调解案件的纠纷主要来源110报警纠纷、街道政府移送的信访纠纷等，种类五花八门。对此调解员们总结出“三清、双信任、五要决”调解工作法：“三清”即清楚当事人的个人情况、家庭情况和社会背景；“双信任”即保持中立态度，获取双方当事人信任；“五要诀”即一平，平复当事人情绪；二问，通过问询让当事人讲出真实经过；三观，观察当事人举止言谈；四抓，抓住纠纷的焦点和症结所在；五讲，从情理法三方面做通当事人工作。最大限度地把矛盾纠纷消除在基层、消灭在萌芽。

　　东丽区万新街道公调对接人民调解委员会自成立以来，在提升调解效能、促进警民和谐、维护社会稳定等方面成效显著，真正实现了化解矛盾纠纷效能的最优化。（津云新闻编辑张泽）