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天津市消协约谈多家影城 提供免费3D眼镜是经营者的应尽之责

时间:2021-03-20 18:51点击: 75 次
内容提要:您是否遇到过这样的情况:观影的时候,有些影城不提供免费的3D眼镜。那么,这种行为是否涉嫌侵害消费者合法权益?   天津北方网讯:您是否遇到过这样的情况:观影的时候,有些影城不提供免费的3D眼镜。那么,这种行为是否涉嫌侵害消费者合法权益?日前,市消协接到消费者投诉称去影院观看3D电

内容提要:您是否遇到过这样的情况:观影的时候,有些影城不提供免费的3D眼镜。那么,这种行为是否涉嫌侵害消费者合法权益?

  天津北方网讯:您是否遇到过这样的情况:观影的时候,有些影城不提供免费的3D眼镜。那么,这种行为是否涉嫌侵害消费者合法权益?日前,市消协接到消费者投诉称去影院观看3D电影时,影城不提供免费3D眼镜或标注“3D眼镜收费”等信息,要求消费者自带或在影城购买。在全市各区消协联动开展的“观看3D电影服务是否提供免费3D眼镜”的专项调查中发现,多家影城存在上述行为,涉嫌侵害消费者合法权益。

  “今天大家坐在我们对面是经营者的身份,你明天去商场买东西,后天坐个飞机,再后面吃个饭,那个时候你就是消费者。换位思考,如果大家以消费者身份遇到上述的情况了,消费者协会都是会受理的。”面对被约谈的影城负责人,天津市消协投诉咨询及法律事务部主任陈元奎现场说,“3月15日是国际消费者权益日,这一天也应该是商家的感恩日。保护消费者权益,最终的目标是保护消费者的权益,让市场能够更健康良性的发展。”  

  影城不提供3D眼镜涉嫌侵害了消费者的公平交易权。“消费者权益保护法”第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障……等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。3D电影是电影技术发展,借助3D眼镜使消费者看到立体的画面,使消费者有更好的观影体验。没有3D眼镜消费者看到的是两个重叠的电影画面,不仅没有立体效果,连最基本的观看要求都达不到。影城销售3D电影票就要保证消费能够看到3D效果的电影,不管采用何种技术或需要何种设备都应由经营者提供。

  天津市消费者协会现场向被约谈的影城发放了劝喻函,希望影城方面跟属地区消协主动沟通、接洽,能够让提供免费3D眼镜的事情能够迅速得以整改。

  天津市消费者协会认为:提供3D眼镜保证消费者正常观影,是影城3D电影服务必备环节。3D眼镜的使用、清洁、消毒等成本应已包含在电影票价中,所以,提供免费且质量合格、安全卫生的3D眼镜是经营者的应尽之责。同时,经营者可以对于一些有更高品质需求且自愿购买3D眼镜的消费者提供方便。(津云新闻记者吴宏)

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